Odporúčané postupy na používanie aplikácie
Odstúpenie od zmluvysc


Úvodom / Čo musíte vedieť

Totam rem aperiam, eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo. Nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit, sed quia consequuntur.

Modular Structure

At vero eos et accusamus et iusto odio dignissimos ducimus qui blanditiis praesentium voluptatum deleniti.

Learn More
Modern Workflow

Nam libero tempore, cum soluta nobis est eligendi optio cumque nihil impedit quo minus.

Start Exploring
Fully Responsive

Temporibus autem quibusdam et aut officiis debitis aut rerum necessitatibus saepe.

Get Started

Spustenie aplikácie

Pred používanim aplikácie sa najprv prihláste bezplatným účtom eSpotrebiteľ alebo si ho vytvorte.

Totam rem aperiam, eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo.

Nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit, sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt. Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam eius modi tempora incidunt ut labore et dolore magnam aliquam quaerat voluptatem.


Ako pridať obchodníka do evidencie?

Odstúpenie od zmluvysc eviduje záznamy o 786 obchodníkoch. Ak sa obchodník u ktorého ste nakúpili nenachádza v databáze pridajte ho.

Pridať obchodníka do evidencie môžete na klikntím na položku "Pridať obchodníka do evidencie" v užívateľskej ponuke a to zadaním identifikačných a kontaktných údajov obchodníka do formulára.

Rozsah údajov nevyhnutných pre riadne spracovanie formulára vyplýva z informácií, ktoré je obchodník povinný prístupniť spotrebiteľom ešte pred uzatvorením zmluvy (tzn. Informačná povinnosť). Medzi tieto informácie patrí najmä:

  • Obchodné meno
  • Identifikačné číslo organizácie (IČO)
  • Daňové identifikačné číslo (DIČ)
  • Daňové identifikačné číslo platiteľa DPH (IČ DPH) *
  • Sídlo obchodníka
  • Webová adresa obchodníka alebo elektronického obchodu *
  • Emailová adresa obchodníka *
  • Mobilné alebo iné telefónne číslo obchodníka *
* V zmysle ustanovení zákona č. 102/2014 Z.z. je obchodník povinný informácie označené * uviesť iba v prípade, ak ich má.

Kde hľadať informácie pre pridanie obchodníka?

Registračné a kontaktné informácie získate na webovej stránke elektronického obchodu obchodníka, objednávke, faktúre alebo vo verejných registroch.

Nenakupujte v e-schopoch, ktoré si neplnia informačné povinnosti.

Každý kto na území Slovenskej republiky vykonáva podnikateľskú činnosť napr. predáva tovary, výrobky alebo služby v predajni, on-line alebo iným spôsobom na diaľku musí mať živnostenské oprávnenie. Register živností je verejne prístupným registrom na www.zrsr.sk

Živnostenské oprávnenie majú aj subjekty, zväčša právnické osoby (s.r.o., a.s., v.o.s., k.s., j.s.a. atď) zapisované do obchodného registra. Obchodný register je verejne prístupný na webovej stránke www.orsr.sk.

Všetky informácie o obchodníkoch sú prehľadne spracované v databáze Finstat.sk.

Je možné pridať do evidencie zahraničnú firmu?

Aplikácia umožňuje pridať do evidencie iba obchodníka, ktorý má obchodné sídlo na území Slovenskej republiky.


Formulár pre vytvorenie oznámenia o odstúpení od zmluvy

Základný formulár pre vytvorenie odstúpenia od zmluvy vyžaduje, aby spotrebiteľ špecifikoval spôsob nákupu a uviedol detaily objednávky nevyhnutné pre riadne odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov predávajúceho.

Pred používanim aplikácie sa najprv prihláste bezplatným účtom eSpotrebiteľ alebo si ho vytvorte.

Na začiatku vyhľadajte v evidencii obchodníka od ktorého ste tovar, výrobok alebo službu objednali podľa IČO alebo obchodného názvu. Ak sa obchodník v evidencii nenachádza pridajte ho.

Kedy môžem aplikáciu použiť?

To kick off your project, tell us a little about your organisation and we'll have a team member contact you personalk off your project, tell us a little about your organisation and we'll have a team member contact you personalk off your project, tell us a little about your organisation and we'll have a team member contact you personalk off your project, tell us a little about your organisation and we'll have a team member contact you personalk off your project, tell us a little about your organisation and we'll have a team member contact you personalk off your project, tell us a little about your organisation and we'll have a team member contact you personalk off your project, tell us a little about your organisation and we'll have a team member contact you personalk off your project, tell us a little about your organisation and we'll have a team member contact you personalk off your project, tell us a little about your organisation and we'll have a team member contact you personalk off your project, tell us a little about your organisation and we'll have a team member contact you personaick off your project, tell us a little about your organisation and we'll have a team member contact you personalk off your project, tell us a little about your organisation and we'll have a team member contact you personalk off your project, tell us a little about your organisation and we'll have a team member contact you personalk off your project, tell us a little about your organisation and we'll have a team member contact you personalk off your project, tell us a little about your organisation and we'll have a team member contact you personalk off your project, tell us a little about your organisation and we'll have a team member contact you personalk off your project, tell us a little about your organisation and we'll have a team member contact you personalk off your project, tell us a little about your organisation and we'll have a team member contact you personalk off your project, tell us a little about your organisation and we'll have a team member contact you personalk off your project, tell us a little about your organisation and we'll have a team member contact you personaick off your project, tell us a little about your organisation and we'll have a team member contact you personalk off your project, tell us a little about your organisation and we'll have a team member contact you personalk off your project, tell us a little about your organisation and we'll have a team member contact you personalk off your project, tell us a little about your organisation and we'll have a team member contact you personalk off your project, tell us a little about your organisation and we'll have a team member contact you personalk off your project, tell us a little about your organisation and we'll have a team member contact you personalk off your project, tell us a little about your organisation and we'll have a team member contact you personalk off your project, tell us a little about your organisation and we'll have a team member contact you personalk off your project, tell us a little about your organisation and we'll have a team member contact you personalk off your project, tell us a little about your organisation and we'll have a team member contact you personaick off your project, tell us a little about your organisation and we'll have a team member contact you personalk off your project, tell us a little about your organisation and we'll have a team member contact you personalk off your project, tell us a little about your organisation and we'll have a team member contact you personalk off your project, tell us a little about your organisation and we'll have a team member contact you personalk off your project, tell us a little about your organisation and we'll have a team member contact you personalk off your project, tell us a little about your organisation and we'll have a team member contact you personalk off your project, tell us a little about your organisation and we'll have a team member contact you personalk off your project, tell us a little about your organisation and we'll have a team member contact you personalk off your project, tell us a little about your organisation and we'll have a team member contact you personalk off your project, tell us a little about your organisation and we'll have a team member contact you personally.

Kedy nemôžem od zmluvy uzatvorenej na diaľku odstúpiť bezdôvodne?

Spotrebiteľ v zmysle §7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z.z. nemôže bezdôvodne odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, predmetom ktorej je:

  • poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby,
  • predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy,
  • predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,
  • predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
  • predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
  • predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
  • predaj alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť,
  • vykonanie naliehavých opráv alebo údržby, o ktoré spotrebiteľ výslovne požiadal predávajúceho; to neplatí pre zmluvy o službách a zmluvy, ktorých predmetom je predaj iného tovaru ako náhradných dielov potrebných na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli uzavreté počas návštevy predávajúceho u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto služby alebo tovary vopred neobjednal,
  • predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil,
  • predaj periodickej tlače s výnimkou predaja na základe dohody o predplatnom a predaj kníh nedodávaných v ochrannom obale,
  • poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času a podľa ktorej sa predávajúci zaväzuje poskytnúť tieto služby v dohodnutom čase alebo v dohodnutej lehote,
  • poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.